Редакция от 11.01.2010 г.
ДОГОВОР №__________
на абонентское обслуживание компьютеров, информационных систем.г. Москва « ___»______ 200_ г.
Общество с ограниченной ответственностью «АВАКС Телеком», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице Технического Директора ________________________________, действующего на основании Доверенности, с одной стороны ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
___________________________________________________________
_______________________________________________________, именуемый в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК", с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает и оплачивает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет работы по профилактике, техническому обслуживанию и модернизации компьютерных рабочих станций, информационных систем, локальных сетей, серверов, другой компьютерной и оргтехники, а также программно-информационных систем ЗАКАЗЧИКА.
1.2. Компьютерные рабочие станции, информационные системы, локальные сети, сервера, другую компьютерную и оргтехнику, а также программно-информационные системы ЗАКАЗЧИКА, называть далее Информационно-Технической Комплектацией, или сокращенно ИТК.
2. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
2.1. По заключению настоящего договора ИСПОЛНИТЕЛЬ проводит инвентаризацию и ставит на абонентское обслуживание ИТК ЗАКАЗЧИКА, согласно Приложению № 1 «Перечень Информационно-Технической Комплектации, заявленной на абонентское обслуживание», который будет являться неотъемлемой частью договора.
2.2. В стандартное ежемесячное абонентское обслуживание входит:
· плановый выезд мастера 2 (два) раза в месяц, где день и час выезда для удобства обоих сторон согласуется с ЗАКАЗЧИКОМ;
· ежемесячная плановая профилактика ИТК ЗАКАЗЧИКА: настройка, устранение возможных сбоев, отладка систем, резервное копирование данных;
· экстренный (внеплановый) выезд мастера в течение рабочего дня, но не более 2(двух) выездов в месяц.
· диагностика ИТК ЗАКАЗЧИКА на предмет выявления причин отрицательно влияющих на ее работоспособность, а также поиск возможного решения по устранению неполадок, ремонт;
· приобретение, установка, настройка стандартного программного обеспечения: операционная система ПК или сервера, офисные программы, антивирусная система;
· установка и настройка стандартного аппаратного обеспечения: компьютерные рабочие станции (ПК), мониторы, серверы, модемы, сетевое оборудование;
· установка, настройка и обслуживание стандартной офисной техники: принтеры, копиры, сканеры, шредеры, факсы и т.д.;
· установка и замена стандартных офисных расходных материалов: тонер, картридж, т.п.
· замена устаревшего или не подлежащего ремонту стандартного аппаратного и программного обеспечения;
· настройка пользовательских подключений, а также доступа и прав к ЛВС, ПК и другого оборудования в сети ЛВС, Интернету, Электронной Почте, если таковые имеются;
· консультации мастера на выезде;
· консультации по телефону;
2.3. Услуги, перечисленные в п.п. 2.2. входят в стандартное абонентское обслуживание только для ИТК ЗАКАЗЧИКА, указанного в Приложении № 1.
2.4. В абонентскую плату не входит стоимость программного обеспечения, аппаратных средств, расходных материалов, ремонтных деталей, а также стоимость услуг третьих лиц (например, Интернет-провайдеров), которые ЗАКАЗЧИК приобретает самостоятельно или поручает приобрести ИСПОЛНИТЕЛЮ на договорных условиях.
2.5. ИТК ЗАКАЗЧИКА, не входящий в перечень (Приложение № 1) обслуживается отдельно и оплачивается на основании Прейскуранта цен ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.6. Работы не входящие в п.п. 2.2 для ИТК ЗАКАЗЧИКА, входящего в перечень (Приложение № 1) оплачиваются на основании Прейскуранта цен ИСПОЛНИТЕЛЯ со скидкой 20%.
2.7. Сложные технические и программные работы, работы не входящие в стоимость абонентского обслуживания, оплачиваются отдельно ЗАКАЗЧИКОМ по счету, сформированному мастером, после диагностики обслуживаемого оборудования, на основании Прейскуранта цен ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить предоставление услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке без уведомления ЗАКАЗЧИКА, при отрицательном состоянии счета, периодических задержек ежемесячных абонентских оплат, а также при частичном или полном нарушении условий данного договора.
3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И СРОК ГАРАНТИИ
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ дает гарантию на любые работы, проводимые своими сотрудниками.
3.2. Гарантийный срок равен сроку действия настоящего договора.
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ снимает с себя гарантийные обязательства в случае:
3.3.1. В случае несоблюдения или явных нарушений ЗАКАЗЧИКОМ правил эксплуатации аппаратных и программных устройств;
3.3.2. Не принимаются претензии, связанные с потерей данных в результате неисправности ИТК – без своевременного резервного копирования данных;
3.4. Отметки о прохождении работ производятся в обязательном порядке и фиксируются мастерами.
3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт юридической, материальной или иной ответственности в случае полной или частичной неработоспособности ИТК заказачика.
3.6. Гарантия распространяется только на оборудование и аппаратные средства, перечисленные в Приложении № 1, прошедшие инвентаризацию и получившие гарантийную сертификацию.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется провести инвентаризацию ИТК ЗАКАЗЧИКА для постановки на абонентское обслуживание.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется поддерживать в работоспособном состоянии ИТК ЗАКАЗЧИКА, находящийся на абонентском обслуживании.
4.3. Работы по абонентскому обслуживанию, выполняемые в пределах ежемесячного лимита, проводятся ИСПОЛНИТЕЛЕМ в согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ сроки.
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется приступить к выполнению разовых заявок на проведение работ в течение суток с момента ее поступления, если с ЗАКАЗЧИКОМ не согласованы иные сроки.
4.5. ЗАКАЗЧИК обязуется своевременно оплачивать абонентские и другие работы ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.6. ЗАКАЗЧИК обязуется предварительно оговаривать и согласовывать какие-либо рассрочки оплаты с ИСПОЛНИТЕЛЕМ до формирования самого счета. Результат согласований и условий, которых должен быть отражен в письменном соглашении, именуемом «Гарантийное письмо оплаты».
4.7. ЗАКАЗЧИК обязуется предоставить в распоряжение ИСПОЛНИТЕЛЯ к началу выполнения любых работ, предусмотренных данным договором, ИТК, являющуюся объектом данных работ и необходимую информацию (лицензионное программное обеспечение, документацию, пароли, коды и т.п.). Ответственность за использование нелицензионного программного обеспечения на компьютерах, поставленных на абонентское обслуживание, в полной мере лежит на ЗАКАЗЧИКЕ.
4.8. ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять предписания ИСПОЛНИТЕЛЯ по правилам эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения, и других систем входящих в ИТК. Предписания оформляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменном виде и визируются ЗАКАЗЧИКОМ.
4.9. Работы, выполняемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ сверх установленного ежемесячного лимита, оформляются по отдельному Прейскуранту цен ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость абонентских работ по настоящему договору на момент его заключения определяется в соответствии с Приложением № 1 и Приложением № 2 («Прайс-лист на абонентское обслуживание»), к настоящему договору.
5.2. Инвентаризация входит в стоимость абонентских работ.
5.3. Оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ путем безналичного перечисления на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо наличными денежными средствами.
5.4. Абонентская плата производится ЗАКАЗЧИКОМ в конце каждого календарного месяца, не позднее 10 числа следующего месяца. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.
5.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ сохраняет за собой право производить изменения в Прейскуранте на абонентское обслуживание, о чем извещает ЗАКАЗЧИКА за 30 дней до их введения. Если ЗАКАЗЧИК не согласен с изменением цен, он обязан уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменном виде в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления об изменении цен.
5.6. Работы, не входящие в стоимость абонентского обслуживания, оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента выставленного счета.
5.7. Оплата необходимых для проведения работ запасных частей и программного обеспечения, работ, связанных с поставкой или модернизацией ИТК, а также работ, связанных с поставкой и/или заменой расходных материалов производится ЗАКАЗЧИКОМ в форме предоплаты.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Условия настоящего договора и приложений (протоколов и т.п.) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.
6.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного договора и приложений к нему.
7. СПОРНЫЕ МОМЕНТЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
7.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, изменение законодательства о рекламе, военные действия, массовые беспорядки и т. п.) стороны не несут ответственности за неисполнение условий настоящего Договора вплоть до прекращения и устранения последствий указанных обстоятельств. Если сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, не известит другую сторону о наступлении указанных обстоятельств в пятидневный срок, такая сторона несет ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
7.2. Споры, возникшие из настоящего Договора, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ, ПРИЛОЖЕНИЯ
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сроком на 1 (один) год.
8.2. Договор считается пролонгированным на каждый последующий год, если ни одна из сторон письменно не заявит о своем несогласии на его продление за месяц до окончания срока Договора.
8.3. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
8.4. Любые изменения или дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде, подписываются сторонами и вступают в силу с момента их подписания.
8.5. Приложения к договору:
8.5.1. Приложение № 1 «Перечень Информационно-Технической Комплектации, заявленной на абонентское обслуживание».
8.5.2. Приложение № 2 «Прайс-лист на абонентское обслуживание».
8.5.3. Приложение № 3 «Журнал учета вызовов»
9. Адреса и расчётные счета сторон
9.1. Исполнитель: ООО «АВАКС Телеком», 129110, г. Москва, Орлово-Давыдовский пер., д.2/5, стр.1,ИНН 7705375555, КПП 770201001, ОКОНХ 95300, ОКВЭД 64.20.12, р/с 40702810338090107569 в Сбербанке России ОАО г. Москва, Московский банк Сбербанка России ОАО, (к/с 30101810400000000225, БИК 044525225) тел.: 234-22-68, 780-01-01
e-mail:info@awax.ru
Интернет-представительство: http://www.awax.ru
9.2. Заказчик: __________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Подписи сторон:
Исполнитель:
Технический директор
_____________________________________
ООО «АВАКС Телеком»
_____________________________________
______________ / _______________ /
М. П.
Заказчик:
______________________________________
М.П.
Приложение № 1
к Договору №__________________
от «___» ______________ 200__ г.
Перечень Информационно-Технической Комплектации заявленной на абонентское обслуживание
|
№ п/п |
Наименование оборудования поставленное на Абонентское Обслуживание |
Дата описи |
Тех. характеристики |
Серийный № |
Кол-во |
Примечание |
|
1 |
||||||
|
2 |
||||||
|
3 |
||||||
|
4 |
||||||
|
5 |
||||||
|
6 |
||||||
|
7 |
|
|
||||
|
8 |
|
|||||
|
9 |
||||||
|
10 |
|
|
||||
|
11 |
||||||
|
12 |
|
|
Договорная цена работ по согласованию сторон составляет рублевую сумму:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_____________________________________________________
Опись произвел: ______________ / _______________ /
Принял ______________ / _______________ /
Приложение №2
к Договору № _____________ ___
от «___» ______________ 200__ г.
Прайс-лист на абонентское обслуживание
Абонентское обслуживание рабочих станций:
|
Услуга |
Стоимость(1 шт) |
Итого |
|
1-2 компьютера |
- |
2200 |
|
с 3 по 5 компьютер |
700 |
2900-4300 |
|
с 6 по 10-й компьютер |
580 |
4880-7200 |
|
с 11-го компьютера и далее |
450 |
От 7650 |
|
Абонентское обслуживание факса/принтера/сканера и т. п. |
450 |
При наличии ЛВС стоимость абонентского обслуживания увеличивается на 10%.
Абонентское обслуживание серверного оборудования и программного обеспечения:
|
Администрирование службы каталогов Active Directory |
2890 |
|
Администрирование почтового сервера MS Exchange. |
2890 |
|
Администрирование FreeBSD/Linux |
От 4390 |
|
Администрирование службы каталогов Active Directory. |
2890 |
|
Администрирование MS Exchange Администрирование почтового сервера MS Exchange. |
2890 |
Все цены указаны с учетом НДС 18%
Приложение №3
к Договору № _________________
от «___» ______________ 200__ г.
Журнал
учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных
работ Отделом информационных технологий и систем
ООО «АВАКС Телеком»
|
Номер п.п. |
Дата и время начала работ |
Причина вызова |
Вид работ |
Содержание работ |
Длит. Работ, час. |
Подпись специалиста |
Подпись заказчика |
Вид работ: П – плановый, С- срочный, Д - дополнительный
