В рамках компетенции сотрудников CALL-центра и технической поддержки  находятся следующие вопросы:

• прием заявок на подключение новых абонентов, внесение изменений в параметры вашего подключения;
• прием заявок о каких-либо неисправностях или сбоях;
• оперативные консультации по телефону по настройке операционных систем и программного обеспечения для работы в сети;
• вызов мастера для настройки программного обеспечения, установки новых устройств, лечения компьютеров от вирусов;
• размещения вашего веб-сайта, регистрации или продления доменных имен;
• общие справочные вопросы.